都发现您的产品，认为它很棒，并且只购买一次：您正在寻找忠诚的客户，他们会一次又一次地回来，并且非常喜爱您的品牌，以至于他们会向他们的客户歌颂您的产品。朋友和他们周围的人。 为什么客户保留很重要？ 您希望保留率尽可能高。这不仅可以确保最大的盈利能力，而且可以让您知道您的营销是强大的，您的产品或服务的质量是强大的，并且您的沟通是针对正确的受众。 建立客户忠诚度是以可承受的成本发展业务的最佳方式。 高保留率还可以提高盈利能力。您不必开展昂贵的营销活动，让用户在每次购买时都进入数字销售渠道，从而可以减少收购活动中的广告支出。 当向回头客进行营销时，您的成功率可达 ，而向新客户进行营销时最多只能达到 。保留现有客户的成本也 比获取新客户的成本低 到 倍。 什么是客户保留率？ 该比率告。
诉您在给定时期内保留（或返回给您）的客户的百分比。这与 流失 相反， 流失 告诉您在给定时期内失去了多少客户。 如何计算保留率？ 所有在线和电子商务企业都应监控其保留率。这可以帮助他们设计营销活动并解决导致客户不满 巴西 WhatsApp 号码数据 意的痛点。 幸运的是，计算保留率相对简单。这是要遵循的公式： 客户保留率计算公式 在开始之前，您将需要以下信息： 时段开始时的客户数量 期末客户数量 同期新增客户数（ ） 使用以下公式计算保留率： 让我们举个例子。假设您是一家在线熟食店，您的普通顾客每年至少购物 次。您决定使用一年作为。
标准持续时间。 一年后，您发现总共有 名客户，其中 名是新用户。今年年初，您有 名客户。 因此，等式将如下所示： 客户保留率 客户保留率 客户保留率 客户保留率 在相关年份，您的杂货店的客户保留率为 。 个值得关注的客户保留指标 客户保留率是一个有趣的跟踪指标，但它肯定不是唯一需要考虑的指标。在评估客户保留率和现有客户的价值时，您还应该密切监控其他三个指标：回头客率、购买频率和平均订单价值。 、回头客率 您的回头的百分比。如果您还想拥有大量新客户，拥有坚实的老客户基础是一个很。 |
