.当客户服务流程过于复杂时 官僚主义是我们都讨厌的一个词。有两个迹象表明您的虚拟商店要完成交易需要克服很多障碍。首先，客户从访问您的网站那一刻起需要很长时间才能进行购买。 第二个更严重的问题是客户通过提交投诉或建议提出问题。这就是为什么您必须不断检查您的程序并找到使它们尽可能高效同时保持安全的方法。缩短流程的一个好方法是找到可以与其他应用程序集成的应用程序。例如，JivoChat 可以集成到您企业的应用程序中。这意味着移动设备上的访问者无需离开应用程序即可解决他们的任何问题。 官僚机构 5. 当不可能事事亲力亲为时 这一点对于由一个人组成的公司尤其如此。不可避免地，有一天我们将不再能够自己做所有事情。如果您发现回答客户问题的时间过长，这可能是因为雇用了人员在这方面为您提供帮助。
这也意味着您需要一个集成的在线客户服务系统。 我们提供的 阿曼电子邮件列表 付款计划根据您在 Jivochat 上拥有的用户数量而有所不同，并且您按月付款。因此，当您向在线聊天团队添加更多人员时，成本就会增加，从而使您在开始扩展公司时保持较低的成本。 6. 当电子表格不再足够时 使用电子表格（Excel 和 Google Sheets 等）是跟踪业务各个方面的好方法。但是，如果您需要管理更大规模的信息，或者需要更自动化的流程来注册新客户或更改客户详细信息，电子表格可能会不够用。当您意识到需要做大量工作来保持电子表格运行时，您就会知道是时候投资 CRM 系统了。 7. 如果您的回头客数量正在增加 节日期间游客数量会达到高峰，因此可能会在数周内成为一种考验。回头客的增加是一个明显的迹象，表明是时候增加在线客户服务的投资了。
如果您没有该软件并通过电子邮件或电话直接与客户沟通，这种增长可能证明使用 Jivochat 等软件是合理的。 客户 我们这么说并不是为了推销自己，因为投资在线客服软件具有很大的成本效益比，因为它比雇用更多人员或设立办事处更便宜。即使你已经有了团队，你的开支增加也是微乎其微的。 根据Forrester Consulting在电子商务专家网站上发布的一项研究，与不使用该服务的在线商店相比，您的投资回报是转化率提高了 138%。毫无疑问，使用在线聊天系统进行客户服务是一个坏主意。 .当你的品牌广为人知时 一旦您的营销活动和社交网络最终开始产生效果并且您的品牌变得众所周知，就应该投入更多资金来维持您的品牌与消费者的关系。仅仅创建各种在互联网上传播的帖子是不够的，同时，如果不满意的客户决定发布评论抱怨糟糕的客户服务，则被认为是巨大的成功。 |
