很大程度上是独立的，并且允许用户在需要任何代理干预之前自助解决大部分问题。您可以训练这些聊天机器人以多种语言进行对话，以支持目标受众的语言偏好。他们是自我进化的，这意味着他们根据过去的互动来学习和调整他们的课程。 人工智能还帮助这些聊天机器人保持相关性和情境智能。他们能够映射用户的意图、语气和情感——所有这些都通过文本输入来做出适当的响应。
阅读：让您的聊天机器人更 国家邮箱列表 具情境意识的五种方法。 聊天机器人中的会话上下文 4.混合聊天机器人 想要两全其美吗？混合动力。 混合聊天机器人带来了基于规则的机器人的简单性和人工智能简化复杂性的能力。这些类型的聊天机器人可以解决线性用例并无缝回答常见问题解答。然而，它还可以在其方法中表现出同理心、智慧和细微差别——这是高度发达的人工智能的典型特征。
更重要的是？混合聊天机器人也足够聪明，知道何时智能地将查询/票证路由给现场客服人员。例如，如果用户输入 ? 作为回应，智能混合机器人会从中识别出不满/不高兴的语气，并假设由人类代理接管聊天以提供更定制、更恰当的解决方案可能是最好的选择。 当 Meta（当时的 Facebook）推出 WhatsApp API 的消息传出时，在企业与客户的沟通中引起了轩然大波。 |
